Cómo funciona
Desde la primera llamada hasta la última cuenta
La mayoría de los reclamos siguen los mismos cinco pasos. Así es cada uno.
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Paso 1: Usted llama o escribe
Cuéntenos qué pasó con sus propias palabras. Contesta Álvaro o Adelina, en español o en inglés.
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Paso 2: Escuchamos y le decimos si podemos ayudar
En una primera llamada preguntamos por el accidente y sus lesiones, y le decimos con honestidad si somos el bufete indicado.
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Paso 3: Firmamos un contrato y empezamos a reunir
El contrato de honorarios es por escrito, en el idioma que usted lea mejor. Luego pedimos los informes y sus expedientes.
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Paso 4: Escribimos a las aseguradoras
Cuando su tratamiento se estabiliza, enviamos una carta de reclamación con las cuentas y los expedientes, y atendemos las respuestas.
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Paso 5: Usted decide
Le explicamos cada oferta. Usted elige si acepta un arreglo o sigue adelante, y nosotros no decidimos por usted.
Su parte
Lo que sigue en sus manos
Recuperarse es lo primero, y planeamos todo alrededor de eso.
Lo suyo es ir a sus citas, seguir el consejo de su médico y avisarnos cuando algo cambie. Cuando llegue una carta, envíenosla o tráigala, y la leeremos juntos.
Lo demás nos toca a nosotros: las llamadas, las solicitudes y el papeleo.
Su lista
Vaya a todas sus citas
Guarde sus cuentas y cartas
Avísenos cuando algo cambie
Una llamada, y luego decidimos juntos
El primer paso es el más fácil. Cuéntenos qué pasó.
Por favor, no envíe expedientes médicos ni otra información confidencial por el formulario del sitio.