Cuando llama la aseguradora del otro conductor
Uno o dos días después de un accidente, lo más probable es que llame un ajustador. Esto es lo que debe esperar y lo que puede dejar para después.
Uno o dos días después de un accidente, lo más probable es que llame un ajustador de la aseguradora del otro conductor. Es amable, pero no está de su lado. Su trabajo es cerrar los reclamos pagando lo menos que la ley permita.
Lo que sí tiene que dar
Su nombre, sus datos de contacto y los datos básicos de dónde y cuándo ocurrió el accidente. Si tiene su propio seguro, por lo general debe avisarle a su aseguradora pronto. Lea su póliza o pregúnteles cómo hacerlo.
Lo que puede dejar para después
- Una declaración grabada
- Una autorización médica que abre todos sus expedientes
- Una respuesta sobre cómo se siente, que quizá todavía no sabe
- Cualquier oferta de arreglo o documento de liberación
Está bien decir: “Todavía no estoy listo para dar una declaración” y terminar la llamada. Anote el nombre del ajustador, la compañía y la hora.
Por qué “estoy bien” no es una respuesta
Las lesiones de cuello, espalda y cabeza muchas veces tardan días en aparecer. Si le dice a un ajustador que está bien, esa frase puede acompañar su reclamo por meses.
Si quiere que nosotros atendamos las llamadas
Podemos escribirle a la aseguradora para que nos llame a nosotros en vez de a usted. Es una de las primeras cosas que hacemos por nuestros clientes, y por lo general terminan las llamadas a la hora de la cena.